Asegúrese de leer nuestra política antes de reservar.

El pago de la tarifa administrativa se tomará como confirmación de que ha leído y cumplirá con nuestra Política de reserva y cancelación.

Para todas las reservas:

• No se permiten mascotas en el hotel o el restaurante.
• Si el pago con tarjeta de crédito no es una opción para usted, por favor contáctenos en reservations.elpez@colibriboutiquehotels.com No hay reembolsos por no presentarse, por llegar tarde o por salir temprano.
• Cualquier cambio en la reservación está sujeto a la disponibilidad y a los cambios en las tarifas de las habitaciones.

Para las siguientes reservas:

Temporada no festiva (04 de enero al 19 de diciembre)

Para asegurar una reserva:

• Al hacer la reserva, sólo requerimos una cuota de administración de 50 dólares.

A partir de este momento, esto no es reembolsable.

• Al registrarse, se debe pagar el valor restante de toda su reserva.

A partir de este momento, esto no es reembolsable.

 

Temporada de vacaciones (20 de diciembre al 3 de enero)

Las reservas durante la temporada de vacaciones requieren una estancia mínima de cinco noches.

Para asegurar una reserva:

• Al hacer la reserva, sólo requerimos una cuota de administración de 50 dólares.

A partir de este momento, esto no es reembolsable.

• 30 días antes del registro, se pagará el 50% del valor total de la reserva.

A partir de este momento, esto no es reembolsable.

(Enviaremos un enlace por correo electrónico para hacer el pago del depósito del 50% 33 días antes del registro)

• Cuando se registre, el valor restante de toda su reserva es pagadero

A partir de este momento, esto no es reembolsable.

Grupos (3 o más habitaciones asociadas)

Para asegurar una reserva:

• Al hacer la reserva, sólo requerimos una cuota de administración de 50 dólares por habitación.

A partir de este momento, esto no es reembolsable.

• 30 días antes del registro, se pagará el 50% del valor total de la reserva.

A partir de este momento, esto no es reembolsable.

(Enviaremos un enlace por correo electrónico para hacer el pago del depósito del 50% 33 días antes del registro)

• Al registrarse, se debe pagar el valor restante de todo el valor de la reserva.

A partir de este momento, esto no es reembolsable.

 

Responsabilidad y fuerza mayor (fuera de nuestro control)

• La Zebra, la propiedad, o el personal, por supuesto no puede ser considerado responsable de los acontecimientos que están fuera de nuestro control como, pero no limitado a:Retrasos o cancelaciones de transporte de las aerolíneas o de cualquier tipo de transporte.
  Mal tiempo, tormentas y huracanes o cualquier tipo de desastre natural, enfermedades, epidemias o pandemias.
• Acciones, eventos o situaciones gubernamentales/políticas o actos de guerra o terrorismo.
  Cortes eléctricos (incluido el servicio WIFI) debidos al clima, al mantenimiento mecánico o a dificultades de construcción, que resulten en la pérdida del disfrute.
• Cuestiones de salud personal o situaciones personales en general que puedan afectar a los planes de viaje.
• Cualquier pérdida, robo o daño de artículos personales en cualquier etapa del viaje.
• Ausencia de documentos de viaje, visados, pasaportes, certificados de salud cuando se requieran.
• No nos hacemos responsables de la publicidad de los requisitos de viaje y entrada.
• Cualquier accidente que cause lesiones en cualquier etapa de su viaje.
• Todos los gastos de hospital, transporte y médicos son responsabilidad del huésped.
  Si por alguna razón tenemos que cerrar el hotel que ha reservado durante las fechas elegidas, su reservación puede ser transferida a otro Hotel Colibrí en Tulum, dependiendo de la disponibilidad.
• Nuestras políticas están sujetas a cambios a nuestra discreción basados en circunstancias fuera de nuestro control.

SEGURO DE VIAJE

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros huéspedes que se aseguren un seguro de viaje de calidad. No todas las pólizas son iguales. Debe comprobar cuidadosamente lo que está y lo que no está cubierto antes de elegir su cobertura.